Allgemeine Geschäftsbedingungen
PflegePilot / harmoniecare.de · Stand: 04.08.2026
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen dem Anbieter
Patrick Hinkel, Darmstädter Str. 61, 64646 Heppenheim, Deutschland
E-Mail: info@harmoniecare.de
(nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden über die Nutzung der digitalen Plattform PflegePilot unter der Domain harmoniecare.de.
§ 2 Leistungsbeschreibung
PflegePilot ist ein digitales Werkzeug zur Unterstützung bei der Vorbereitung auf MD-Begutachtungen (Medizinischer Dienst der Krankenversicherung). Die Plattform stellt dem Kunden folgende Leistungen zur Verfügung:
- KI-gestützter Gesprächsleitfaden (AVA – Digitale Pflegeberaterin)
- Automatische Erstellung eines strukturierten Vorbereitungsberichts
- Download des Berichts als PDF
- Optional: Erstellung eines Widerspruchsschreibens (Widerspruchs-Paket)
PflegePilot ist ein Softwarewerkzeug zur Unterstützung, kein Beratungs- oder Pflegedienst.
§ 3 Preise und Leistungspakete
| Paket | Inhalt | Preis |
|---|---|---|
| Basic | AVA-Gespräch + Vorbereitungsbericht (PDF) | € 79,– |
| Komplett | AVA-Gespräch + Vorbereitungsbericht + erweiterter Leitfaden | € 99,– |
| Widerspruchs-Paket | Widerspruchsschreiben + Stellungnahme | € 49,– |
Alle Preise sind Endpreise inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer (sofern zutreffend). Der Zugang erfolgt nach vollständiger Zahlung über einen personalisierten Token-Link per E-Mail.
§ 4 Vertragsschluss und Zahlung
Mit dem Abschluss des Kaufvorgangs über den Zahlungsanbieter Stripe gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Der Vertrag kommt mit Versand des Bestätigungs-E-Mails mit dem Zugangslink zustande.
Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift über den Zahlungsdienstleister Stripe, Inc. Es gelten die Datenschutzbestimmungen von Stripe.
§ 5 Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn mit der Ausführung der Dienstleistung (Nutzung des AVA-Gesprächs bzw. Download des Berichts) begonnen wurde und der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt, und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung verliert.
§ 6 Keine Garantie auf bestimmten Pflegegrad
PflegePilot unterstützt die Vorbereitung auf die MD-Begutachtung, gibt jedoch keine Garantie auf die Einstufung in einen bestimmten Pflegegrad. Die Entscheidung über den Pflegegrad trifft ausschließlich der Medizinische Dienst bzw. die Pflegekasse. Der Anbieter haftet nicht für den Ausgang der Begutachtung.
§ 7 KI-Hinweis und Datenverarbeitung
PflegePilot nutzt die Claude AI API von Anthropic, Inc. zur Verarbeitung Ihrer Eingaben und Erstellung des Berichts. Ihre Eingaben werden zur Verarbeitung an die Server von Anthropic übermittelt. Es gelten die Datenschutzbestimmungen von Anthropic (anthropic.com/privacy).
Die Antworten der KI sind automatisch generiert und stellen keine Rechts- oder Pflegeberatung dar. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der KI-generierten Inhalte.
§ 8 Datenspeicherung und Serverstandort
Die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten sowie der erstellten Berichte erfolgt auf Servern der ALL-INKL.COM Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Deutschland. Der Serverstandort Deutschland gewährleistet die Einhaltung der DSGVO.
§ 9 Haftungsausschluss
Die Inhalte und Berichte von PflegePilot dienen ausschließlich der Vorbereitung und Information. Sie ersetzen keine:
- Rechtsberatung durch einen zugelassenen Rechtsanwalt
- Medizinische oder pflegerische Beratung durch Fachkräfte
- Offizielle Begutachtung durch den Medizinischen Dienst
Die Haftung des Anbieters ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, soweit gesetzlich zulässig.
§ 10 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die unter /datenschutz.php abrufbar ist, sowie den Bestimmungen der DSGVO.
§ 11 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.
§ 12 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.